Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. QUEM SOMOS NÓS (CONTROLADOR DE DADOS)

• Dados de Identificação e Contato:

  • Coletamos: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço completo (para entrega e cobrança).
  • Finalidade: Processar e entregar seus pedidos, criar e gerenciar sua conta, entrar em contato sobre seu pedido, fornecer suporte ao cliente, enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento).
  • Base Legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento.

• Dados de Pagamento:

  • Coletamos: Informações necessárias para o processamento de pagamentos, como dados de cartão de crédito/débito.
  • Finalidade: Processar transações financeiras.
  • Observação Importante: As informações de pagamento são processadas por gateways de pagamento seguros e não são armazenadas diretamente em nossos servidores, ou são armazenadas de forma criptografada e tokenizada, em conformidade com os mais altos padrões de segurança.
  • Base Legal: Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Dados de Navegação e Uso:

  • Coletamos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, produtos visualizados, termos de busca, cookies e outras tecnologias de rastreamento.
  • Finalidade: Melhorar a experiência de navegação em nosso site, personalizar o conteúdo e as ofertas, realizar análises estatísticas para entender o comportamento do usuário, otimizar nossos serviços e prevenir fraudes.
  • Base Legal: Legítimo interesse, consentimento (para cookies não essenciais).

• Dados de Comunicação:

  • Coletamos: Conteúdo de e-mails, mensagens de chat e formulários de contato.
  • Finalidade: Responder às suas dúvidas, fornecer suporte, resolver problemas e melhorar nosso atendimento.
  • Base Legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse.

• Dados sobre o seu Pet (Exclusivo Kira Pet Tech):

  • Coletamos: Nome do pet, espécie, raça, idade, necessidades especiais (se aplicável), histórico de compras relacionadas ao pet.
  • Finalidade: Personalizar recomendações de produtos e serviços, enviar informações relevantes sobre saúde, bem-estar e tecnologias para seu pet, otimizar sua experiência com a Kira Pet Tech.
  • Base Legal: Legítimo interesse, consentimento.

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística (entrega), plataformas de hospedagem de site, ferramentas de análise de dados, serviços de e-mail marketing e suporte técnico. Essas empresas atuam em nosso nome e estão contratualmente obrigadas a proteger seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades para as quais foram compartilhados.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, podemos compartilhar seus dados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
• Parceiros Comerciais: Em algumas situações, com seu consentimento explícito, podemos compartilhar dados com parceiros que ofereçam produtos ou serviços complementares, sempre com o objetivo de oferecer uma melhor experiência a você e ao seu pet.

4. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

• Direito de Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
• Direito de Retificação: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Direito à Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Direito à Eliminação: Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Direito à Informação: Você tem o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Kira Pet Tech realizou uso compartilhado de dados.
• Direito à Revogação do Consentimento: Você pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Direito de Oposição: Você pode se opor ao tratamento de dados pessoais, caso haja descumprimento da LGPD.
• Direito de Peticionar: Você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Revisão de Decisões Automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso rigorosos aos nossos sistemas.
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
• Treinamento regular de nossos colaboradores sobre proteção de dados.
• Backup regular de informações.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
• Cookies de Performance/Análise: Permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas.
• Cookies de Publicidade: Podem ser definidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade para construir um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes.

8. SITES DE TERCEIROS

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av ACM, 377 - Lauro de Freitas/Ba
• Formulário de Contato: Disponível em nosso site kirapettech.com.br